Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter info@medevia-care-com, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Bitte beachten Sie, dass die Unterwäsche aus hygienischen Gründen ungetragen und ungewaschen sein muss (ein Anprobieren zu Hause ist selbstverständlich in Ordnung). Bei Auslaufen oder Unzufriedenheit gilt unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – auch nach dem Tragen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google pay, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenzahlung) und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungen werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es weitere 2-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@medevia-care.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde (Bearbeitungszeit 1-3 Werktage), können wir die Adresse noch ändern. Ist das Paket bereits unterwegs, kann die Adresse leider nicht mehr geändert werden – in diesem Fall können Sie es zurücksenden lassen und wir versenden es erneut an die korrekte Adresse.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit für eine Rückgabe. Die Unterwäsche muss ungetragen und ungewaschen sein (Anprobieren ist natürlich erlaubt). Bei Unzufriedenheit oder wenn die Unterwäsche ausgelaufen ist, gilt unsere Keine-Leak-Garantie auch nach dem Tragen. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir finden eine Lösung. Die Rücksendekosten übernehmen Sie, außer bei defekter Ware oder falscher Lieferung.

Für eine Rücksendung muss die Ware ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Hygieneartikel können aus gesundheitlichen Gründen nach dem Tragen nicht zurückgenommen werden – außer im Rahmen unserer 30-Tage-Auslauf-Garantie. Wenn Sie mit der Funktion nicht zufrieden sind oder die Unterwäsche ausgelaufen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, auch nach dem Tragen.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bei defekter Ware, falscher Lieferung oder im Rahmen unserer Auslauf-Garantie übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten – kontaktieren Sie uns einfach, und wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Wir sind ein kleines Unternehmen und bearbeiten Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. In Stoßzeiten (z.B. während Aktionen) kann es etwas länger dauern – wir bitten um Ihr Verständnis.

Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5-8 Werktage. Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen vor dem Versand. Vereinzelt können Verzögerungen durch unsere Versanddienstleister auftreten. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

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